Privatlivspolitik

Nedenstående privatlivspolitik gælder fra og med den 25. maj 2018. Data er oplysninger, som vi har og indsamler om dig, og om hvordan du bruger vores tjenester – for at kunne give dig rigtig gode oplevelser, tjenester og tilbud. Her kan du læse om:

• Hvilken type data vi indsamler
• Hvordan vi indsamler data
• Hvad vi bruger data til
• Hvor længe vi opbevarer data
• Hvem vi videregiver data til
• Hvordan vi beskytter data
• Du bestemmer over dine data

Hvilken type data vi indsamler

Vi indsamler to typer data om dig – kundedata og trafikdata. Kundedata er oplysninger, der er knyttet til din tjeneste – f.eks. navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, personnummer. Det kan også være information om, hvilke tjenester du har, og hvordan du bruger dem, bestillinger, bruger-id, adgangskode og anden information, som du har givet i forbindelse med din kontakt med os. Trafikdata er oplysninger, der er knyttet til, hvad der sker, når du bruger vores tjenester. Trafikdata behandles med henblik på at overføre en elektronisk meddelelse via et elektronisk kommunikationsnet, når du bruger dine tjenester (f.eks. når du foretager et opkald eller sender e-mail).

Hvordan vi indsamler data

Vi indsamler og behandler data, som:

• du selv giver, når du bliver kunde hos os, og når du kommunikerer med os – f.eks. når du bliver kunde, kontakter os for at få information eller abonnerer på nyhedsbreve.
• oprettes, når du bruger en af vores tjenester – f.eks. når du besøger vores hjemmeside, ringer eller sender sms, e-mail.
• vi henter fra andre kilder – f.eks. offentligt tilgængelige personregistre som SPAR, registre der bruges til kreditvurdering som UC, samt fra andre operatører og samarbejdspartnere.
• indsamles ved, at vores websider bruger cookies, som indsamler information på og fra din webbrowser.

Hvilke oplysninger vi indsamler om dig, afhænger af, hvilken/hvilke af vores tjenester du bruger.

Hvad vi bruger data til

For at behandle data skal der være hjemmel i gældende databeskyttelsesregler, et såkaldt retsgrundlag. Det betyder, at for at vores behandling af dine data skal være lovlig, kræves det, at den er nødvendig (1) for at opfylde aftalen med dig eller (2) for at opfylde en retlig forpligtelse for Byggdagboken. Behandlingen af dine data kan også ske (3) efter en interesseafvejning eller (4) efter at du har givet dit samtykke til netop den behandling. For at kunne levere tjenester og produkter har vi behov for at behandle og håndtere dine data. Nedenfor følger eksempler på, til hvilke formål vi behandler dine data, og med hvilket retsgrundlag vi gør dette.

Levering af tjenester

Vi behandler data for at identificere dig som kunde eller bruger, for at håndtere og levere bestillinger i overensstemmelse med din aftale og for at levere tjenester. Vi behandler også data for at opkræve betaling for de tjenester, du bruger, for at håndtere dine fakturaer og betalinger, til kreditoplysningsformål, for at afhjælpe fejl og håndtere andre hændelser samt for at håndtere klager og reklamationer. Retsgrundlag: opfyldelse af aftale

Anden kommunikation om tjenester

Vi behandler også data i forbindelse med anden kommunikation med dig, f.eks. når vi sender information om og er i kontakt med dig i spørgsmål vedrørende vores tjenester. Når du ringer til vores kundeservice, kan samtalen blive optaget. Når du chatter med vores kundeservice, kan de skrevne tekster blive analyseret. Det gør vi for at uddanne vores medarbejdere, forbedre vores telefonsvar og vores arbejdsmetoder, så vi altid kan hjælpe dig bedst muligt. Retsgrundlag: legitim interesse (kundedata) og samtykke (trafikdata).

Udvikling af tjenester

Vi behandler data for at udvikle og drive vores virksomhed, vores tjenester og net samt vores processer. Til dette formål kan vi også udarbejde statistik til analysebehov. Retsgrundlag: legitim interesse (kundedata) og samtykke (trafikdata).

Direkte markedsføring

Vi behandler forskellige typer data for at kunne markedsføre vores produkter og tjenester direkte til dig. Du kan modtage det via f.eks. brev, telefon, sms og e-mail. Til dette formål kan vi også udarbejde statistik til analysebehov. Retsgrundlag: legitim interesse (kundedata) og samtykke (trafikdata).

Informationssikkerhed og forebyggelse af misbrug af tjenester

Vi behandler data med henblik på at sikre sikkerheden for alle vores tjenester og kommunikationsnet, for at opdage eller forhindre forskellige typer ulovlig brug eller brug, der på anden måde strider mod vilkårene for tjenesten. Vi behandler også disse oplysninger for at forhindre misbrug af net og tjenester samt for at opdage og forhindre svindel, virusangreb osv. Retsgrundlag: opfyldelse af aftale (kundedata) og retlig forpligtelse (trafikdata).

Overholdelse af lovgivning

Vi behandler data med henblik på at opfylde vores lovbestemte forpligtelser. Retsgrundlag: retlig forpligtelse

Hvor længe vi opbevarer data

Vi opbevarer aldrig data længere, end vi har behov for. Nogle data slettes med det samme, andre opbevares i forskellig tid afhængigt af, hvad oplysningerne skal bruges til, og vores forpligtelser i henhold til lovgivningen. Kundedata opbevares, så længe du er kunde hos Byggdagboken, og derefter højst 24 måneder efter, at aftaleforholdet er ophørt. Der gælder undtagelser for dokumentation, som skal opbevares i henhold til lovgivningen, f.eks. bogføringsloven. Vi opbevarer også trafikdata for at kunne hjælpe dig, hvis der er noget galt med de tjenester, vi leverer. For at vi løbende kan tilbyde bedre tjenester ud fra vores kunders behov, opbevarer vi også statistik baseret på disse oplysninger. Disse data opbevares i 6-24 måneder. For at kunne tilbyde dig attraktive markedstilbud ud fra dine behov opbevarer vi visse data. Vi opbevarer oplysningerne i 36 måneder. For at begrænse skade fra og beskytte dig mod internetsvindel opbevarer vi IP-adresser, så vi kan opspore, blokere og fjerne adresser og meddelelser. På den måde forhindrer vi spredning af virus, spam og trojanere. Dynamiske IP-adresser i det faste net opbevares i 6 måneder, og dynamiske IP-adresser i det mobile net opbevares i 100 dage.

Hvem videregiver vi data til

Vi kan videregive dine data til: Underleverandører og andre selskaber i Byggdagboken, som behandler data på vores vegne. Inden for forskellige områder benytter vi leverandører og i visse tilfælde også egne selskaber i koncernen for at kunne levere vores tjenester. Det betyder, at de også har behov for visse oplysninger om dig som kunde. Disse parter må dog ikke bruge data om dig til andre formål end at levere tjenesten eller på de vilkår, vi angiver.

Overførsel til tredjelande

Nogle leverandører kan have en del af deres virksomhed i lande uden for Sverige eller EU/EØS (såkaldte ”tredjelande”). Hvis vi for at levere tjenesten til dig overfører dine data til en leverandør i et sådant tredjeland, træffer vi passende beskyttelsesforanstaltninger og sikrer, at overførte data håndteres i overensstemmelse med gældende lovgivning. Dels findes der visse sådanne lande, som EU-Kommissionen har besluttet opfylder det niveau af beskyttelse af privatlivets fred, der kræves, dels indgår vi som regel aftaler med vores leverandører om, at de skal anvende klausuler, som EU-Kommissionen har godkendt vedrørende beskyttelse af privatlivets fred.

• EU-Kommissionens liste over godkendte tredjelande finder du her.
• EU-Kommissionens standardklausuler finder du her.
• Datainspektionens side om overførsel af data til tredjelande finder du her.

Myndigheder

Vi er forpligtet til, efter anmodning i henhold til lov og myndighedsafgørelser, at videregive de data, som følger af afgørelsen – f.eks. til politiet.

Hvordan vi beskytter dine data

Vi arbejder løbende med at beskytte vores kunders privatliv. Vores sikkerhedsarbejde omfatter beskyttelse af personer, information, IT-infrastruktur, interne og offentlige net samt kontorbygninger og tekniske anlæg. Der lægges særlig vægt på informationssikkerhed vedrørende dine data for at forebygge, forhindre og opdage, at de spredes til uvedkommende eller går tabt. Adgang til dine data gives kun til dem, der har behov for det i forbindelse med deres arbejdsopgaver. Behandling af data logges og kontrolleres systematisk. Kryptering af data sker med almindeligt anerkendte og sikre krypteringsmetoder. Vi arbejder løbende med bekæmpelse af spam og virus i vores net.

Du bestemmer over dine data

Visse behandlinger af data er baseret på, at vi har din godkendelse, såkaldt samtykke. Du bestemmer altid, hvilken behandling du godkender, og om du vil tilbagekalde dit samtykke. Her kan du se, hvordan du gør. Bemærk! For at kunne levere tjenester og produkter har vi behov for at behandle og håndtere dine data. Du er dog ikke forpligtet til at give os dine data. Hvis du vælger ikke at gøre det, er det ikke sikkert, at vi kan levere alle vores produkter og tjenester til dig. Klik her for at anmode om udlevering eller sletning af dine oplysninger.