Datenschutzerklärung

Die nachstehende Datenschutzerklärung gilt ab dem 25. Mai 2018. Daten sind Informationen, die wir über Sie haben und über Sie erheben sowie darüber, wie Sie unsere Dienste nutzen – damit wir Ihnen wirklich gute Erlebnisse, Dienste und Angebote bieten können. Hier erfahren Sie:

• Welche Arten von Daten wir erheben
• Wie wir Daten erheben
• Wofür wir Daten verwenden
• Wie lange wir Daten speichern
• An wen wir Daten weitergeben
• Wie wir Daten schützen
• Sie bestimmen über Ihre Daten

Welche Arten von Daten wir erheben

Wir erheben zwei Arten von Daten über Sie – Kundendaten und Verkehrsdaten. Kundendaten sind Informationen, die mit Ihrem Dienst verknüpft sind – z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Personennummer. Dazu können auch Informationen darüber gehören, welche Dienste Sie haben und wie Sie diese nutzen, Bestellungen, Benutzer-ID, Passwort sowie weitere Informationen, die Sie uns bei Ihren Kontakten mit uns mitgeteilt haben. Verkehrsdaten sind Informationen, die damit zusammenhängen, was passiert, wenn Sie unsere Dienste nutzen. Verkehrsdaten werden verarbeitet, um eine elektronische Nachricht über ein elektronisches Kommunikationsnetz zu übertragen, wenn Sie Ihre Dienste nutzen (z. B. wenn Sie ein Gespräch führen oder E-Mails senden).

Wie wir Daten erheben

Wir erheben und verarbeiten Daten, die:

• Sie selbst angeben, wenn Sie Kunde bei uns werden und wenn Sie mit uns kommunizieren – z. B. wenn Sie Kunde werden, uns kontaktieren, um Informationen zu erhalten, oder Newsletter abonnieren.
• entstehen, wenn Sie einen unserer Dienste nutzen – z. B. wenn Sie unsere Website besuchen, anrufen oder SMS bzw. E-Mails senden.
• wir aus anderen Quellen beziehen – z. B. aus öffentlich zugänglichen Personenregistern wie SPAR, aus Registern, die für Bonitätsprüfungen verwendet werden, wie UC, sowie von anderen Betreibern und Partnern.
• durch die Nutzung von Cookies auf unseren Webseiten erhoben werden, die Informationen in und aus Ihrem Webbrowser erfassen.

Welche Informationen wir über Sie erheben, hängt davon ab, welchen/welche unserer Dienste Sie nutzen.

Wofür wir Daten verwenden

Damit wir Daten verarbeiten dürfen, muss dies durch die geltenden Datenschutzvorschriften gedeckt sein, eine sogenannte Rechtsgrundlage. Das bedeutet: Damit unsere Verarbeitung Ihrer Daten rechtmäßig ist, muss sie erforderlich sein (1) zur Erfüllung des Vertrags mit Ihnen oder (2) zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung von Byggdagboken. Die Verarbeitung Ihrer Daten kann auch erfolgen (3) auf Grundlage einer Interessenabwägung oder (4) nachdem Sie Ihre Einwilligung zu dieser konkreten Verarbeitung erteilt haben. Um Dienste und Produkte bereitstellen zu können, müssen wir Ihre Daten verarbeiten und verwalten. Nachfolgend finden Sie Beispiele dafür, zu welchen Zwecken wir Ihre Daten verarbeiten und auf welcher Rechtsgrundlage wir dies tun.

Bereitstellung von Diensten

Wir verarbeiten Daten, um Sie als Kunden oder Nutzer zu identifizieren, Bestellungen gemäß Ihrem Vertrag zu verwalten und zu liefern sowie Dienste bereitzustellen. Wir verarbeiten außerdem Daten, um die von Ihnen genutzten Dienste abzurechnen, Ihre Rechnungen und Zahlungen zu verwalten, für Bonitätsauskünfte, um Fehler zu beheben und andere Vorfälle zu bearbeiten sowie um Beschwerden und Reklamationen zu bearbeiten. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung

Weitere Kommunikation über Dienste

Wir verarbeiten außerdem Daten im Zusammenhang mit weiterer Kommunikation mit Ihnen, z. B. wenn wir Informationen senden und mit Ihnen in Fragen zu unseren Diensten in Kontakt stehen. Wenn Sie unseren Kundenservice anrufen, kann das Gespräch aufgezeichnet werden. Wenn Sie mit unserem Kundenservice chatten, können die geschriebenen Texte analysiert werden. Dies tun wir, um unsere Mitarbeitenden zu schulen, unser Sprachdialogsystem und unsere Arbeitsweise zu verbessern, damit wir Ihnen stets bestmöglich helfen können. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse (Kundendaten) und Einwilligung (Verkehrsdaten).

Weiterentwicklung von Diensten

Wir verarbeiten Daten, um unser Unternehmen, unsere Dienste und Netze sowie unsere Prozesse weiterzuentwickeln und zu betreiben. Zu diesem Zweck können wir auch Statistiken für Analysezwecke erstellen. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse (Kundendaten) und Einwilligung (Verkehrsdaten).

Direktmarketing

Wir verarbeiten verschiedene Arten von Daten, um unsere Produkte und Dienste direkt an Sie vermarkten zu können. Sie können diese z. B. per Brief, Telefon, SMS und E-Mail erhalten. Zu diesem Zweck können wir auch Statistiken für Analysezwecke erstellen. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse (Kundendaten) und Einwilligung (Verkehrsdaten).

Informationssicherheit und zur Verhinderung von Missbrauch von Diensten

Wir verarbeiten Daten, um die Sicherheit all unserer Dienste und Kommunikationsnetze zu gewährleisten und um verschiedene Arten der rechtswidrigen Nutzung oder einer Nutzung, die anderweitig gegen die Bedingungen des Dienstes verstößt, zu erkennen oder zu verhindern. Wir verarbeiten diese Informationen außerdem, um Missbrauch von Netzen und Diensten zu verhindern sowie Betrug, Virusangriffe usw. zu erkennen und zu verhindern. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Kundendaten) und rechtliche Verpflichtung (Verkehrsdaten).

Einhaltung von Gesetzen

Wir verarbeiten Daten, um unsere gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen. Rechtsgrundlage: rechtliche Verpflichtung

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern Daten niemals länger, als wir sie benötigen. Einige Daten werden sofort gelöscht, andere werden je nach Verwendungszweck der Informationen und unseren gesetzlichen Verpflichtungen unterschiedlich lange gespeichert. Kundendaten werden so lange gespeichert, wie Sie Kunde bei Byggdagboken sind, und danach höchstens 24 Monate nach Beendigung des Vertragsverhältnisses. Ausnahmen gelten für Unterlagen, die gesetzlich aufzubewahren sind, z. B. nach dem Buchführungsgesetz. Wir speichern auch Verkehrsdaten, um Ihnen helfen zu können, wenn mit den von uns bereitgestellten Diensten etwas nicht stimmt. Damit wir kontinuierlich bessere Dienste entsprechend den Bedürfnissen unserer Kunden anbieten können, speichern wir außerdem Statistiken auf Grundlage dieser Informationen. Diese Daten werden 6–24 Monate gespeichert. Um Ihnen attraktive Marktangebote entsprechend Ihren Bedürfnissen anbieten zu können, speichern wir bestimmte Daten. Wir speichern die Informationen 36 Monate lang. Um Schäden zu begrenzen und Sie vor Internetbetrug zu schützen, speichern wir IP-Adressen, damit wir Adressen und Nachrichten nachverfolgen, blockieren und entfernen können. So wird die Verbreitung von Viren, Spam und Trojanern verhindert. Dynamische IP-Adressen im Festnetz werden 6 Monate gespeichert, dynamische IP-Adressen im Mobilfunknetz werden 100 Tage gespeichert.

An wen geben wir Daten weiter

Wir können Ihre Daten weitergeben an: Unterauftragnehmer und andere Unternehmen innerhalb von Byggdagboken, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten. In verschiedenen Bereichen beauftragen wir Lieferanten und in einigen Fällen auch eigene Unternehmen innerhalb des Konzerns, um unsere Dienste liefern zu können. Das bedeutet, dass auch diese bestimmte Informationen über Sie als Kunden benötigen. Diese Parteien dürfen Ihre Daten jedoch nicht für andere Zwecke verwenden als zur Bereitstellung des Dienstes oder zu den von uns festgelegten Bedingungen.

Übermittlung in Drittländer

Einige Lieferanten können Teile ihrer Tätigkeit in Ländern außerhalb Schwedens oder der EU/des EWR (sogenannte „Drittländer“) haben. Wenn wir zur Bereitstellung des Dienstes für Sie Ihre Daten an einen Lieferanten in einem solchen Drittland übermitteln, ergreifen wir geeignete Schutzmaßnahmen und stellen sicher, dass die übermittelten Daten gemäß geltendem Recht verarbeitet werden. Zum einen gibt es bestimmte Länder, für die die EU-Kommission entschieden hat, dass sie das erforderliche Schutzniveau für personenbezogene Daten erfüllen; zum anderen schließen wir regelmäßig Verträge mit unseren Lieferanten, die sie verpflichten, von der EU-Kommission genehmigte Klauseln zum Schutz der Privatsphäre anzuwenden.

• Die Liste der von der EU-Kommission anerkannten Drittländer finden Sie hier.
• Die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission finden Sie hier.
• Die Seite der Datenschutzbehörde zur Übermittlung von Daten in Drittländer finden Sie hier.

Behörden

Wir sind verpflichtet, auf gesetzliche Anfrage und aufgrund behördlicher Entscheidungen die in der Entscheidung genannten Daten herauszugeben – z. B. an die Polizei.

Wie wir Ihre Daten schützen

Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Privatsphäre unserer Kunden zu schützen. Unsere Sicherheitsarbeit umfasst den Schutz von Personen, Informationen, IT-Infrastruktur, internen und öffentlichen Netzen sowie Bürogebäuden und technischen Anlagen. Besondere Aufmerksamkeit gilt der Informationssicherheit in Bezug auf Ihre Daten, um zu verhindern, zu unterbinden und zu erkennen, dass sie an Dritte gelangen oder verloren gehen. Zugriff auf Ihre Daten erhalten nur diejenigen, die ihn für ihre Arbeitsaufgaben benötigen. Die Verarbeitung von Daten wird protokolliert und systematisch kontrolliert. Die Verschlüsselung von Daten erfolgt mit allgemein anerkannten und sicheren Verschlüsselungsmethoden. Wir arbeiten kontinuierlich an der Bekämpfung von Spam und Viren in unseren Netzen.

Sie bestimmen über Ihre Daten

Einige Verarbeitungen von Daten beruhen darauf, dass wir Ihre Zustimmung haben, eine sogenannte Einwilligung. Sie bestimmen jederzeit, welcher Verarbeitung Sie zustimmen und ob Sie Ihre Einwilligung widerrufen möchten. Hier erfahren Sie, wie das geht. Hinweis! Um Dienste und Produkte bereitstellen zu können, müssen wir Ihre Daten verarbeiten und verwalten. Sie sind jedoch nicht verpflichtet, uns Ihre Daten zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie sich dagegen entscheiden, ist es nicht sicher, dass wir Ihnen alle unsere Produkte und Dienste bereitstellen können. Klicken Sie hier, um Ihre Daten anzufordern oder zu löschen.